网友网购2条8GB内存故障退货：还被商家收15%折旧费

近日，Reddit平台PCMR子版块一则吐槽帖引发热议，用户permanentlytemporary分享了自己办理Silicon Power（广颖电通）内存条退货时的糟心经历，原本54.97美元购买的内存套装，退货时不仅未获合理补偿，还被商家扣除15%折旧费，而同款内存如今价格已暴涨至原价的2.5倍。

据该用户描述，他此前购买了一套Silicon Power 16GB（2 x 8GB）DDR4-3200内存条，使用中其中一根出现故障，不仅导致数据损坏，还需额外购买新内存套装维持电脑正常使用。

由于购买时间早于内存行业短缺潮，大概率是去年第三季度，当时价格处于低位，他原本希望商家能提供同规格替换品。

历经繁琐的RMA（退货换货）流程后，Silicon Power最终决定为其办理退款，但结果却让他大失所望。商家并未按当前市场价退款，而是以其原始购买价为基数，扣除15%的折旧费，最终仅退还46.72美元。

经查询发现，目前亚马逊平台上，同款Silicon Power 16GB（2×8GB）DDR4-3200内存套装售价已涨至140.97美元，是该用户购买价的2.5倍以上。

更令他不满的是，这46.72美元的退款，甚至不够购买一根同款8GB内存条，目前单根8GB该型号内存亚马逊售价为69.97美元。

针对折旧费，Silicon Power相关政策显示，若产品确认存在保修范围内的缺陷，商家可自行决定提供部分退款、全额替换或全额退款三种补救方案，其中部分退款金额会根据产品库存、使用时长等因素确定，不保证全额退款。

该用户表示，自己已提前购买替换内存，此次退款不会影响电脑使用，但商家的处理方式让他十分失望。加之RMA流程繁琐到“感觉像是2002年的老古董”，为避免再次耗费精力，他只能无奈接受这一方案。

据悉，近期受AI算力需求爆发影响，全球内存市场供需失衡，DDR4内存价格大幅飙升，这也让此次商家的退款政策更显苛刻，不少网友看完帖文后表示，“故障产品退货还扣折旧费，太不合理”“涨价归商家，损失归消费者”。

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