三只羊复出 直播电商整改未完
停播半年,完成整改的“疯狂小杨哥”或有望复出。
近日,对于“三只羊”公司直播带货相关问题,合肥市联合调查组发布通报称,经各方面综合评估,认为“三只羊”公司整改符合要求,具备恢复经营条件。
在此之前,因带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉及虚假宣传、销售假冒伪劣产品的“三只羊公司”深陷舆论风暴,作为头部大主播引发了外界高度关注。
过去一年,直播电商频频“翻车”。食品领域中月饼、燕窝、红薯粉、牛肉卷都是重灾区。以“三只羊”为代表,在主播们频繁喊出“全网最低价”的同时,大众对于直播间商品安全能否得到保障产生质疑。
这也是为何对于“三只羊”整改后复出,各界反应不一。不少消费者仍然抱着一种“观望”的态度,直播间能否重获信任,更长的信用修复工作恐怕不能止步于此。
以“三只羊”为典型代表,它们诞生于直播电商野蛮发展的阶段,借助迅速汇集的流量红利,成长为平台的头部带货主播。
直播带货主播频频曝出各种问题,集中在大主播身上表现得更为彻底,引发了消费者对直播业态频频质疑。
一边直播间里的内容和商品上争议不断,另一边平台大促不停,对直播渠道的高度依赖又让问题反复出现,兴起近十年的直播电商,也走到了上下半场的分水岭。
上半场粗制滥造的野蛮生长,暴露出主播机构与商家博弈难以保障商品质量,平台本身作为天然监管防线,在抽佣和收租的商业模式下,履职尽责情况与消费者期望仍存较大偏差。
短期内,头部主播在流量场的掌控力依然遥遥领先,大主播私域流量的黏性难以复刻。
既要共存又要治理,给平台抛出的必答题,是在自身利益与直播生态捆绑的情况下,如何形成独立、有效的监管。
从社会层面看,法律和制度的完善仍需努力适配类似新业态的壮大。围绕业界、学界、法律界的模糊地带在凝聚更多共识基础上,才能找到用制度和法律解决问题的方法。
对照消费者权益保护,责任与义务的厘清,维权对象的判定,在强监管、严处罚的背后,仍有更多的“整改”工作要做。
谁来监管“三只羊”,将是一道长期考题。比如,在直播电商的商业链条上,平台、商家、主播三方何以制衡,以价换量的模式如何反思,监管之手怎样覆盖更多夹缝地带……
“三只羊”看似回来了,但是大主播们随随便便呼风唤雨的时代一去不返,直播电商流量红利渐失,消费正逐步回归理性,下半场对直播间的考验才真正开始。
北京商报评论员 陶凤
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