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京东升级第三方商家免费上门退换：8月底正式上线

业界来源：快科技 2024-08-14 09:15:10

今年4月京东推出了极小件运费补贴，现在进一步升级“免费上门退换”运费险服务，预计8月底正式上线。

在升级上门退换的同时，京东还推出“逆向保价服务”，可以显著减少售后纠纷，降低商家损失。

据了解，京东已对投保“运费险”的商家开放试行，并针对实付金额3000元以下的商品免费提供“逆向保价服务”，服务上线以来，已覆盖38万商家，服务保障覆盖超亿订单。

京东表示，针对实付金额3000元以上更高金额商品的“逆向保价服务”也将于8月底正式推出。

“逆向保价服务”是一项针对商家的保障，将核查“退回商品质量”这一关键步骤提前至快递取件揽收阶段，通过快递员优先校验，减少商家收货后才发现的货不对版、数量缺失等情况。

一旦校验环节发现货损，“逆向保价服务”会提前对商家进行赔付，且商家无需介入追偿流程。

得益于在自营管理及物流布局方面的多年积淀，京东“免费上门退换”运费险服务无论在承保范围、增值服务还是风控管理上，在行业中都占据绝对优势。

数据显示，第三方商家打上“免费上门退换”标签后，消费者售后满意度达到93.5%，逆向运费纠纷率大幅降低56%。