Valve更新Steam用户协议 允许用户提起诉讼

今天，百万Steam用户收到了Valve的一项新通知，宣布了Steam订阅协议的更新，取消了将争议提交仲裁而非法庭的要求。

根据新协议，如果用户与Valve之间的争议未能通过Steam支持解决，用户现在可以选择在联邦或州法院提起诉讼。

法律专家认为，这对Steam用户来说是一项重大胜利，尽管大多数用户在遇到争议时可能不会将Valve告上法庭。长期以来，Valve强制要求用户在争议中采用仲裁机制，即由第三方评审问题，以便在法律体系之外解决。而此次更新还取消了集体诉讼豁免，允许具有相同投诉的用户提起集体诉讼。

Valve在新闻发布中表示：“我们已经取消了争议必须通过个别仲裁解决的要求。我们始终鼓励您在遇到问题时联系Steam支持，因为这通常是找到解决方案的最佳途径。但如果这样不奏效，更新后的订阅协议现在规定，任何争议都应在法庭上解决，而不是仲裁。同时，我们还删除了先前版本中的集体诉讼豁免条款以及费用转移条款。”

这一决定具有开创性，因为大多数服务协议都包含仲裁条款。虽然尚未明确Valve为何做出这一改变，但可能与杰弗里·皮科洛（Jeffrey Piccolo）起诉迪士尼一案有关，该案源于他的妻子在用餐后因过敏反应去世。迪士尼回应称，皮科洛在2019年注册Disney+账户和2023年使用迪士尼官方网站时“放弃了起诉权”。这一案件在公众中的反响促使迪士尼改变立场，允许诉讼继续进行。

是否会有更多公司效仿Valve和迪士尼的选择还有待观察，但可以预见，更多公司可能会开始修改其仲裁条款。然而，大多数公司仍希望通过庭外和解来避免法律程序。

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