脑瘫女子为养娃当骑手或为“差评最多外卖员” 美团:她7年差评率仅0.05%
近日,杭州脑瘫女骑手文景受到外界广泛关注,且在网上热度一直在上升。
据其个人发布视频介绍,孩子已经10岁,自己为了养活孩子,已坚持送外卖7年。有网友称,其因身体不协调、语言表达不清,或为“差评最多的外卖员”。

对此,美团相关负责人回应:文景现在在乐跑小队一天跑3个班次,在线跑单时长6-8个小时左右,7年来差评率仅为0.05%,属于乐跑骑手中的正常水平。
这位负责人进一步解释说“平台一直有关注文景,已经建立绿色沟通渠道并会对她的所有差评单免责,我们会给她提供一辆更适合她的全新电动车,让她骑行更方便”。
除此之外,这位负责人介绍:“她和孩子平时相聚很少,我们也邀请了她和家人五一期间来北京旅游,好好休息休息”。
有媒体报道称,文景于2019年5月28日加入美团乐跑,签约的第一期乐跑,拿到了1700多元的配送费。2018年,她的月跑单收入在7000元左右。最近一两年来,收入也能维持在八九千,过年的时候加上留岗补贴能拿到一万多,她的收入已经占家庭收入的60%以上。
值得一提的是,据文景个人社交账号,截止2025年4月23日,她已积累6.8万粉丝,目前发表了39个视频作品,其商品橱窗现有86件好物,每晚21:00开启直播。
资料显示,美团乐跑是介于专送与众包之间的选择。美团乐跑对骑手的要求稍高,需要有一定的配送经验,其模式以派单为主,抢单为辅。此外,乐跑的薪资通常按周结算,且需要穿工服、每天上够规定工时。
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