腾讯定性此前微信QQ故障为一级事故 高管被问责
3月29日凌晨,腾讯微信、QQ等业务出现功能异常,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等多项功能无法使用。

据界面报道,该事件是由广州电信机房冷却系统故障引起的,虽然当晚修复故障,但腾讯将其定义为公司一级事故。
为此,腾讯对相关部门和领导进行了严肃问责和处罚,管理人员包括高级执行副总裁兼TEG(技术工程组)总裁卢山(LS)、WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)等。据悉,卢山目前是腾讯总办(腾讯公司总经理办公室,公司最高决策机构)成员。
此外,TEG华南数据中心的两名总经理和总监被降级免职,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别,最高为五星)。
腾讯管理层认为,此次故障暴露了公司在灾备设计和应急预案方面的不足,以及相关业务部门缺乏风险防范意识。
微信作为国民级应用,不仅承载着大量个人用户的社交需求,还支持企业微信、小程序等B端业务的运营。如果在重要时期发生故障,可能会造成巨大的损失和影响。
数据显示,截至去年四季度末,微信和微信月活跃账户合计13.13亿,QQ移动终端月活跃用户5.72亿。
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