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5年前租的车突然被自动扣款1100

社会来源：上游新闻 2025-05-09 18:12:55

近日，云南昆明一网友称，最近突然收到支付宝信息，自己的银行卡被租车公司自动扣款1100元，理由竟是5年前他在拉萨租车时有一次交通违法，但之前自己从未收到过违法信息，而且交通违法处罚的追诉期是2年，明显已过期限。5月9日，租车公司方面回应，最近确实有多起超过交通违法追诉期的系统自动扣款，目前正在进行处理，已经安排退款。当事人告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，5月8日已经收到退款，但自己对于这样无通知、无凭证的扣款感到不解。

杜先生发帖讲述被扣款始末。网页截图

昆明的杜先生告诉上游新闻记者，自己2020年1月在西藏旅游时，通过一嗨租车APP租了一辆SUV，自驾了9天，没想到过了5年多，5月6日下午突然收到支付宝信息，一嗨公司竟然从自己的银行卡上扣走了1100元。

杜先生立即询问了一嗨租车的客服，“理由竟是5年前我在拉萨租车的一次违法，客服表示，是有违法未处理，其中本金200元，违约金900元，我的问题会反馈给相关专员进行回复。但离谱的是，之前他们从未联系我、未提供违法凭证，我也从未收到任何方式的违法通知，客服也看不到这条违法记录的内容。”

杜先生也表示，根据《行政处罚法》，交通违法处罚的追诉期是2年（涉及重大安全问题的延长至5年），一嗨租车5年后的扣款，早过了法律有效期。

杜先生5年前在拉萨的租车记录。受访者供图

“我当时租车时勾选了支付宝的‘芝麻信用免押’，以为只是免押金，完全不知道这等于无限期授权扣款，而且一嗨的用户协议中无自动扣款截止日期、无主动解约途径，5年多一直没有取消该功能。”杜先生说。

杜先生表示，自己此后没有使用过一嗨租车，但也通过其他平台租过车，一些违法都是在还车时处理了，从没有遇到过这样的情况。因为感觉自己账户安全有问题，他还及时解绑了支付宝上的一嗨租车自动扣款功能。

杜先生在社交媒体发帖后@了一嗨租车，此事也引来网友关注。杜先生告诉上游新闻记者，经过沟通，8日上午，一嗨租车已经退还了1100元的扣款。当天下午，一嗨租车官方账号也在自己帖子回复中表达了歉意。

上游新闻记者看到，一嗨租车官方账号对杜先生表示，“经核实，您的历史违章（应为违法）确已超过追溯（诉）期，对您的扣款我司相关业务部门已全额退还至您的账户，请您查收。由此给您带来的不便，我们深表歉意！”不过杜先生表示，还是希望一嗨租车能够发文正式公开道歉。

9日上午，上游新闻记者致电一嗨租车官方客服，工作人员表示，“最近是有那种违法过了几年，过了追诉期，但系统自动扣款的问题。如果出现这种情况，消费者可以提供用于租车的手机号、姓名、身份证号以供查询，我们会协助进行处理。”

另一位工作人员回应称，最近针对历史违法扣款情况比较多，“都已经进行了全额退款，公司进行了统一处理，都已经成功退费。”不过对于为何系统突然扣费的原因，工作人员没有答复。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《行政处罚法》第29条之规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚，因此交通违法的追诉期为两年，租车公司在未事先征得对方同意的前提下擅自扣除款项是不合法的。

一嗨租车官方账号向杜先生道歉。网页截图

针对银行账户被自动扣款一事，付建认为，消费者在消费时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，未经消费者同意自动扣款，侵犯了消费者的知情权。除此之外，在未经通知、未提供单据的情况下扣款，还侵犯了消费者财产权。

关于自动扣款协议的终止期限，付建表示，法律暂无明确统一规定。但根据《民法典》规定，合同条款应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，且需明确、具体。若自动扣款协议未明确终止期限，导致用户权益处于不确定状态，可能违反合同的一般原则。针对这种公司未通知的自动扣款行为，消费者有权向市场监管部门、消费者协会投诉。

上游新闻记者汤皓

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