5年前租的车突然被自动扣款1100

社会 来源:上游新闻 2025-05-09 18:12:55

近日,云南昆明一网友称,最近突然收到支付宝信息,自己的银行卡被租车公司自动扣款1100元,理由竟是5年前他在拉萨租车时有一次交通违法,但之前自己从未收到过违法信息,而且交通违法处罚的追诉期是2年,明显已过期限。5月9日,租车公司方面回应,最近确实有多起超过交通违法追诉期的系统自动扣款,目前正在进行处理,已经安排退款。当事人告诉上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者,5月8日已经收到退款,但自己对于这样无通知、无凭证的扣款感到不解。

杜先生发帖讲述被扣款始末。网页截图
昆明的杜先生告诉上游新闻记者,自己2020年1月在西藏旅游时,通过一嗨租车APP租了一辆SUV,自驾了9天,没想到过了5年多,5月6日下午突然收到支付宝信息,一嗨公司竟然从自己的银行卡上扣走了1100元。
杜先生立即询问了一嗨租车的客服,“理由竟是5年前我在拉萨租车的一次违法,客服表示,是有违法未处理,其中本金200元,违约金900元,我的问题会反馈给相关专员进行回复。但离谱的是,之前他们从未联系我、未提供违法凭证,我也从未收到任何方式的违法通知,客服也看不到这条违法记录的内容。”
杜先生也表示,根据《行政处罚法》,交通违法处罚的追诉期是2年(涉及重大安全问题的延长至5年),一嗨租车5年后的扣款,早过了法律有效期。
杜先生5年前在拉萨的租车记录。受访者供图
“我当时租车时勾选了支付宝的‘芝麻信用免押’,以为只是免押金,完全不知道这等于无限期授权扣款,而且一嗨的用户协议中无自动扣款截止日期、无主动解约途径,5年多一直没有取消该功能。”杜先生说。
杜先生表示,自己此后没有使用过一嗨租车,但也通过其他平台租过车,一些违法都是在还车时处理了,从没有遇到过这样的情况。因为感觉自己账户安全有问题,他还及时解绑了支付宝上的一嗨租车自动扣款功能。
杜先生在社交媒体发帖后@了一嗨租车,此事也引来网友关注。杜先生告诉上游新闻记者,经过沟通,8日上午,一嗨租车已经退还了1100元的扣款。当天下午,一嗨租车官方账号也在自己帖子回复中表达了歉意。
上游新闻记者看到,一嗨租车官方账号对杜先生表示,“经核实,您的历史违章(应为违法)确已超过追溯(诉)期,对您的扣款我司相关业务部门已全额退还至您的账户,请您查收。由此给您带来的不便,我们深表歉意!”不过杜先生表示,还是希望一嗨租车能够发文正式公开道歉。
9日上午,上游新闻记者致电一嗨租车官方客服,工作人员表示,“最近是有那种违法过了几年,过了追诉期,但系统自动扣款的问题。如果出现这种情况,消费者可以提供用于租车的手机号、姓名、身份证号以供查询,我们会协助进行处理。”
另一位工作人员回应称,最近针对历史违法扣款情况比较多,“都已经进行了全额退款,公司进行了统一处理,都已经成功退费。”不过对于为何系统突然扣费的原因,工作人员没有答复。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《行政处罚法》第29条之规定,违法行为在二年内未被发现的,不再给予行政处罚,因此交通违法的追诉期为两年,租车公司在未事先征得对方同意的前提下擅自扣除款项是不合法的。
一嗨租车官方账号向杜先生道歉。网页截图
针对银行账户被自动扣款一事,付建认为,消费者在消费时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,未经消费者同意自动扣款,侵犯了消费者的知情权。除此之外,在未经通知、未提供单据的情况下扣款,还侵犯了消费者财产权。
关于自动扣款协议的终止期限,付建表示,法律暂无明确统一规定。但根据《民法典》规定,合同条款应当遵循公平原则确定各方的权利和义务,且需明确、具体。若自动扣款协议未明确终止期限,导致用户权益处于不确定状态,可能违反合同的一般原则。针对这种公司未通知的自动扣款行为,消费者有权向市场监管部门、消费者协会投诉。
上游新闻记者 汤皓
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