亚朵酒店因医院枕套致歉

社会 来源:澎湃新闻 2025-06-04 11:54:25
针对“亚朵酒店出现医院枕套”一事,6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称,确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误,该店已经中止了与这个洗涤供应商的合作。
6月3日,一网友在社交平台发文称,入住杭州城西银泰附近的亚朵,看到枕套上印有杭州御湘湖未来医院名字,后续酒店解决态度很好,送了伴手礼及房费优惠,承诺会让布草公司提供检测报告。

当天,涉事的亚朵酒店门店经理回应称,具体情况不清楚,后续门店会跟进处理,目前没收到通知。亚朵酒店总部回应表示,涉事的门店属于加盟,不管直营还是加盟,都是归亚朵集团统一管理,会登记反馈核实一下,一般委派专员或者工作人员专门处理。

6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉:
对于客人反馈的枕套标签问题,我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉!经严格核查,确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查,确认没再发现类似情况。
我们向客人郑重致歉,并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证,有幸取得了客人的谅解。我们知道,这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验,也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省,会持续强化布草验收标准,坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。
我们会直面问题、立刻整改,始终将客人的安全、健康置于首位。衷心感谢大家对我们的监督指正。最后再说声对不起!
澎湃新闻记者 吕新文
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