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滴滴升级国庆出行安全保障：全程实时位置保护

业界来源：快科技 2024-09-26 20:27:03

随着国庆假期临近，滴滴也全面启动长假安全保障工作部署，提升安全功能、优化服务体验、加强司机权益保障等。

针对假期长途出行多、高速流量大、场站景区易滞留问题，滴滴针对性优化安全方案、多环节安排24小时轮岗值班，全力做好各类紧急情况的妥善应对。

对于滴滴网约车、顺风车、出租车、花小猪、送货、代驾，滴滴持续开展各类专项驾驶安全培训，预计日均能帮助阻断疲劳事故500余起。

针对长距离、场站、经过高速/快速路的订单，日均约14万次电话提醒乘客后排系安全带，每笔订单结束后播报提示乘客注意后方来车。

在行程中，滴滴基于实时运行的各类安全策略，对异常情况进行动态分析，全程加强实时位置保护，安全客服和安全专家7×24小时在线，应对各类安全需求。

对于短途周边游的用户，滴滴也提供了丰富的低碳出行方式，滴滴青桔在重点区域设立定点运维，增加人力运力，及时车辆补给和清淤调度。

滴滴顺风车将加强人车核验，严格管理私下拼车、中途甩客、额外收费、频繁取消等违规行为；小桔充电将加强线下场站巡检频次，电池卫士、电池健康档案全程守护充电安全。

对于有个性化需求的用户，滴滴同样有相应预案，老年乘客可通过“滴滴老年版”微信小程序、App内“助老打车”、“400-688-1700”电话热线乘车。

视障用户及导盲犬使用者出行可使用滴滴“无障碍出行服务”，享优先派单等权益；带宠物出行可选滴滴专车携宠出行服务；想去多个地点、自有安排行程的用户可选滴滴包车。

针对车费异常问题，滴滴“车费卫士”会分级启动拦、退、赔三大功能，为每次打车的费用透明合理保驾护航。

不仅如此，为鼓励司机出车接单，提高用户打车成功率，滴滴发放4亿司机补贴，上线十重奖励，在出行供需紧张的高峰时段，试行收取节假日司机服务费，增加司机收入。