滴滴升级国庆出行安全保障:全程实时位置保护
随着国庆假期临近,滴滴也全面启动长假安全保障工作部署,提升安全功能、优化服务体验、加强司机权益保障等。
针对假期长途出行多、高速流量大、场站景区易滞留问题,滴滴针对性优化安全方案、多环节安排24小时轮岗值班,全力做好各类紧急情况的妥善应对。
对于滴滴网约车、顺风车、出租车、花小猪、送货、代驾,滴滴持续开展各类专项驾驶安全培训,预计日均能帮助阻断疲劳事故500余起。
针对长距离、场站、经过高速/快速路的订单,日均约14万次电话提醒乘客后排系安全带,每笔订单结束后播报提示乘客注意后方来车。
在行程中,滴滴基于实时运行的各类安全策略,对异常情况进行动态分析,全程加强实时位置保护,安全客服和安全专家7×24小时在线,应对各类安全需求。
对于短途周边游的用户,滴滴也提供了丰富的低碳出行方式,滴滴青桔在重点区域设立定点运维,增加人力运力,及时车辆补给和清淤调度。
滴滴顺风车将加强人车核验,严格管理私下拼车、中途甩客、额外收费、频繁取消等违规行为;小桔充电将加强线下场站巡检频次,电池卫士、电池健康档案全程守护充电安全。
对于有个性化需求的用户,滴滴同样有相应预案,老年乘客可通过“滴滴老年版”微信小程序、App内“助老打车”、“400-688-1700”电话热线乘车。
视障用户及导盲犬使用者出行可使用滴滴“无障碍出行服务”,享优先派单等权益;带宠物出行可选滴滴专车携宠出行服务;想去多个地点、自有安排行程的用户可选滴滴包车。
针对车费异常问题,滴滴“车费卫士”会分级启动拦、退、赔三大功能,为每次打车的费用透明合理保驾护航。
不仅如此,为鼓励司机出车接单,提高用户打车成功率,滴滴发放4亿司机补贴,上线十重奖励,在出行供需紧张的高峰时段,试行收取节假日司机服务费,增加司机收入。
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滴滴:今年上半年垫付1.29亿元给司机 均为乘客未支付车费
在滴滴第15期“有问必答”中,滴滴详细说明了天价订单的垫付问题。今年上半年,滴滴已垫付1.29亿元给司机,均为乘客尚未支付的网约车车费。滴滴表示,滴滴订单结束后,绝大多数乘客会主动支付车费,或在下一次
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滴滴、高德等23家网约车平台签署倡议书:承诺抽成不超30%
根据中国网约车分会的公告,南京网约车自律联合会提出了《南京市网约车行业规范市场秩序及保障驾驶员合法权益自律倡议》。此项倡议得到了滴滴、T3、享道、曹操、高德等23家网约车平台和聚合平台的集体签署,这些
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女子打车18公里竟被收费228元:幸好没开免密支付
近日,成都方女士爆料,她打了滴滴平台的特惠快车,从春熙路出发到三环外路程共18公里,平台显示30元左右的路费,滴滴司机却收取她228元。 “上车后,司机一直在发语音聊天,全程没和我说一句话。”方女士
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